西安女子在唐久便利买带包装面包吃了一半发
在唐久便利买的面包,吃了一半发现一只死苍蝇。
带包装的面包吃了一半发现底下粘着死苍蝇
兰女士在西安高新区都市之门上班,6月8日上午9时许,在都市之门C座唐久便利店买了一份奶油面包和原味豆浆,奶油面包4.8元,打开吃了几口,兰女士发现面包底下粘了一只死苍蝇,“已经都干在上面了,我当时就向唐久便利客服投诉了,客服让我联系店长发证据。”兰女士说,当日上午9时20分,她加了店长 “我本来想着让他们公司有官方的处理公示结果就行,其他就算了,没有提过赔偿。”兰女士说,6月9日上午9时许,店长联系她要实物证据,因为想着算了,就说面包被保洁阿姨扔了,“其实面包还留存着,但店长的态度立刻变了。改口说他们制作过程中如果有苍蝇肯定是烤干掉的,我这苍蝇从照片看是刚刚饿死的那种。再加上真空包装,苍蝇进不去。”这样的态度转变让兰女士很生气,“这是意思我找了个苍蝇放进去的?出了食品安全问题推卸责任,不应该自查整改吗?”随后,她向投诉。兰女士提出,按照国家食品安全法,生产不符合食品安全标准的食品按支付价款十倍或损失三倍赔偿,不足千元按千元赔偿。
厂家:出现苍蝇的原因不太清晰,愿意10倍赔偿55元
6月9日上午11时许,华商报记者来到都市之门C座一层的唐久便利店。兰女士从楼上办公室里拿下来了前一天买的奶油面包。记者看到,面包吃了一少半,包装正面为透明的,背面为白色,看不到里面,死苍蝇粘在面包背面。包装背面贴着的标签显示,唐久便利(新升级)奶油面包,净含量g,零售价4.8元;生产日期年6月6日,请在年6月9日23点之前食用;制造商为西安唐旺食品科技有限公司。
在便利店内,该款商品仍在门口第一个货架上售卖。店长见到实物说:“那这样看确实是,已经干在上面了。已经跟公司采购沟通了,现在需要把面包寄回厂家,由他们判断。采购或处理人员无法来便利店里查看或处理,只能把面包送回给他们。”店长现场多次联系处理此事的采购,但电话始终未接通,“采购在开会。”问及苍蝇是在什么环节进到面包里的,店长说,只知道采购说制作环境中不可能有苍蝇。
中午11时36分,一位负责供应链的产品经理电话联系兰女士,了解事情经过后,产品经理说,理解兰女士气愤的心态,但从工厂生产环节来说,出现这样的情况不太可能,可以给兰女士提供机会,去生产线参观了解他们的生产环境流程。记者询问兰女士一事如何解决,产品经理说,兰女士的情况会赔偿,具体金额要请示领导后下午2时前告知。
当天下午3时许,生产厂家唐旺食品工作人员联系兰女士称,跟公司请示后,目前产品出现苍蝇的原因不太清晰,从生产环境判断不太会出现,根据国家赔付标准一赔十,按消费金额5.5元赔付55元。如果还有其他诉求,需要将面包返还厂家。对此,兰女士未同意,“我也给投诉了,可能后面需要用到证据。”(华商报)
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