上海按下暂停键的日子里,我们学会的生存技

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文/皮桑利年春天，上海按下了暂停键，一如两年前的武汉，而又与当年完全不同。距离封控隔离已经过去一个月，我决定记录下我所经历的这一切。小区门口作为闵行区的重灾区之一，我所在的小区从3月18日起，正式切断与外界的联系，小区正门的大铁门无声地关上了，外面的霓虹车灯仍在闪烁跳跃，可它们却不再与我相关。封控就这么开始了。在接下来的日子里，生活物资变得弥足珍贵。

你在排队做核酸，

他在写SOP迭代流程第一轮核酸检测如火如荼地组织起来，从最初的几天一采，到月底变成隔天一采。四月初，原本计划的4月5日全市解封无望之后，核酸检测更密集地开展下去，核酸天天采，更有甚者，上午抗原检测，下午继续核酸。我们小区是人数过万的大型社区，一旦下午才开始核酸检测，那是通宵都做不完的。最晚的那天，医护人员和志愿者一直工作到了凌晨后，第二天早上继续补采。4月17日晚间发放的抗疫大礼包（图中抗原检测物资为一人份）这一个多月的时间里，已经记不清做了多少轮核酸，也不敢去想还有多少次核酸要做。就在我们仍惆怅于做核酸时间太长时，却偶然得知别的小区有居民在做志愿者的过程中，已经开始运用“互联网思维”写SOP优化核酸检测流程，在得到实践检验并快速迭代后，这套流程让原本持续一整天的核酸检测时间足足缩短了一半。这位写SOP优化核酸检测流程的小哥叫神作，是一家互联网公司的产品经理，当被问起写SOP的初衷，神作笑着回答，“这也算是“职业病”吧，我在日常工作中就会带着这种思维去看待问题，哪个环节有卡点，会本能地去思考怎么解决和优化”。3月9日，他报名成为了小区的志愿者，当时团队只有10个人。而他们所在的社区上上下下有三千多人。这对志愿者团队来说是个不小的挑战。志愿者工作照人手不够的情况下，就只能无限拉长战线。核酸从早做到晚，穿上防护服后，为了避免上厕所，志愿者通常长达六七个小时不能饮水。哪怕志愿者竭尽所能，工作效率仍然很低下，有时候居民也会有怨言，有不配合。这也让志愿者感到力不从心。3月17日，神作这一天的志愿工作从早晨五点半就开始了。在近一周的志愿工作时间里，他一直在暗暗观察和记录志愿工作中遇到的问题，比如很多老人不会操作健康云（后来更改为核酸码），排队过程中部分居民不遵守秩序，当然这些都只是小事。通过这些天的观察，神作发现最核心的两个环节是扫码录入和医护人员采样。要提高人效，缩短时长，解决这两大痛点便可事半功倍。核酸检测SOP核酸检测SOP接下来的一周里，神作牵头把想法付诸实践，这套核酸检测SOP出炉了。志愿者的工作重心从维持秩序转移到确保居民提前准备好

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