网曝蜜雪冰城饮品吃出苍蝇,真相如何法律又

近日，西安一网友称在蜜雪冰城的草莓啵啵冷饮中喝出一只苍蝇，发现时苍蝇还在杯中爬来爬去，十分吓人。涉事门店负责人对此回应称，苍蝇不可能在封杯前进去，怀疑是从吸管里爬进去的。

双方各执一词，到底真相如何？是蜜雪冰城确实存在食品卫生安全问题，不再“甜蜜蜜”，还是顾客故意而为之？两种情况下当事人又将承担什么法律责任呢？

首先，如果蜜雪冰城确实存在食品卫生安全问题，依据《食品安全法》第九十六条之相关规定，商家依法承担赔偿责任。

根据《食品安全法》第一百四十八条之第二款的规定：

“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。……”

因此，考虑到一杯冷饮的价格，商家除赔偿顾客损失外，还可能增加一千元的赔偿金。

其次，若顾客因购买问题食品，人身权益受到侵害，造成严重精神损伤，根据《侵权责任法》相关规定，顾客还可请求精神损害赔偿。除承担赔偿责任外，依据《食品安全法》相关规定，监管部门或给予商家罚款、停产停业，甚至吊销许可证等处罚措施。

如果顾客是故意诬陷商家，自己将苍蝇放入杯中，从而恶意索赔，则涉嫌敲诈勒索。根据《治安管理处罚法》第四十九条规定：

“盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。”若敲诈勒索数额较大，达到刑事犯罪立案标准，则当事人的行为构成敲诈勒索罪，将面临牢狱之灾。

除此之外，顾客在这种情况下严重损害了商家的商业信誉、食品声誉，需依法承担民事责任。商家有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。

不管真相如何，小包拯认为，我们广大消费者在现实生活中遇到类似情况，若掌握确凿证据，应及时向工商局、卫生局、消协等进行投诉，以便有关部门对商家进行检查和处罚、自身合法权益得到维护。对于商家而言，一定要重视起食品卫生安全问题，在没有证据表明是顾客过错的情况下，尽可能与对方协商解决问题。如遇敲诈勒索等行为，立即报警，让警察来处理。

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