吃出苍蝇,顾客投诉到食药监局小事处理不
北京重点皮肤科医院 https://m-mip.39.net/disease/mip_8811367.html导语
上一篇文章： 为了不免单,店长一口吃下苍蝇开店笔记 下一篇文章： 情感万盛我觉得像吃了苍蝇一样恶心
小时姐，你好！
昨天顾客在我们店里消费，在素菜里吃出一只苍蝇。顾客要求免单，我们管理人员给予全单5折。顾客不满意，投诉到食药监局。现在又转到工商局，工商局的处理是：要听取顾客的要求。
面对这样一个看起来稀松平常、最容易发生在我们每家餐厅的“小事件”，处理不好，成了烦心的“麻烦事”！
如何应对才是最明智、最低成本的处理方式？
这是这位餐饮朋友给《餐饮时报》创始人小时发来的
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